Suppression de compte

En cas de différence avec la version anglaise, la version anglaise prévaut.

Aperçu

Vous pouvez demander la suppression d’un compte Cardary via l’application ou en contactant l’assistance. La suppression du compte vise à supprimer ou désactiver le compte et le contenu utilisateur qui lui est associé, sous réserve des exigences techniques, juridiques, fiscales, de paiement, de sécurité, de prévention de la fraude, de sauvegarde et d’audit.

Ce que la suppression peut supprimer

La suppression peut supprimer ou désactiver :

• informations de profil, avatar, pseudo et paramètres de compte ;
• les enregistrements de connexion et les liens de connexion tiers ;
• enregistrements de l’appareil et état de synchronisation ;
• jeux de cartes, cartes, notes, balises, catégories, dossiers d’apprentissage, journaux de quiz, horaires et statistiques ;
• ressources téléchargées, images, audio, fichiers, packages publiés et métadonnées associées ;
• préférences de notification, messages cloud et métadonnées de support liées uniquement au compte.

Ce qui peut être retenu

Certains dossiers peuvent être conservés lorsque cela est nécessaire, notamment :

• les dossiers d’achat et d’abonnement nécessaires aux droits, aux taxes, à la comptabilité, aux remboursements, à la prévention de la fraude et à la conformité du magasin ;
• journaux de sécurité, enregistrements anti-abus et enregistrements d’audit ;
• les sauvegardes conservées pendant des périodes opérationnelles limitées avant écrasement ou suppression ;
• les dossiers requis par la loi, le règlement des litiges, l’application ou les réclamations légales ;
• contenu déjà copié, exporté, téléchargé ou partagé par un autre utilisateur avant suppression.

Délai de traitement

La suppression est asynchrone. Certaines données peuvent être supprimées rapidement, tandis que le stockage des ressources, les index, les caches, les données de recherche, les sauvegardes et les enregistrements de fournisseurs tiers peuvent mettre plus de temps à expirer ou être supprimés selon les calendriers opérationnels.

Données locales

La suppression de votre compte serveur n’efface pas toujours les données locales déjà stockées sur un appareil. Supprimez l’application, effacez les données locales ou supprimez les ressources téléchargées de chaque appareil si vous souhaitez également supprimer les copies locales.

Abonnements

La suppression du compte n’annule pas le renouvellement automatique de l’Apple App Store ou de Google Play. Annulez l’abonnement via la boutique avant ou après avoir demandé la suppression du compte si vous ne souhaitez pas de renouvellement.

Avant de demander la suppression

Exportez tout ce que vous devez conserver. Une fois la suppression traitée, les decks, les ressources, les enregistrements d’apprentissage et l’état du compte peuvent ne pas être récupérables.

Contacter

Pour obtenir de l’aide sur la suppression, contactez xiaofuhai@outlook.com. Incluez l’e-mail ou la méthode de connexion utilisée pour le compte, mais n’envoyez pas de mots de passe ni d’informations de paiement sur l’App Store.